森の日溜り猫溜り

日溜りでまどろむ猫の夢うつつ
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tok2でサーバー障害
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    ほとんどもぬけの殻である「不思議猫の別荘」が置いてある無料ホームページサイトtok2でサーバー障害が生じ、有料のホームページサイトの一部と無料のホームページサイトの一部とが現在アクセス不能となっています。

    最初の告知

    2014.01.09

    TOK2PROサーバー物理障害発生のご連絡

    平素よりTOK2プロフェッショナルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
    サーバのHDD障害により一時的にサービスがご利用できない状態になっておりますことををご報告致します。

    現在復旧作業を行っております。

    大変申し訳ございませんが、何卒お待ちくださいますようお願いたします。

    対象サーバー:

    7.pro.tok2.com
    10.pro.tok2.com
    14.pro.tok2.com
    16.pro.tok2.com
    22.pro.tok2.com
    23.pro.tok2.com
    25.pro.tok2.com
    29.pro.tok2.com
    prosv5.tok2.com

    この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し訳御座います。
    今後ともTOK2プロフェッショナルを宜しくお願い致します。
    Posted at 11:33

     ということで最初は有料版の方で異常が見つかってます。
     次に、

    2014.01.10

    本日発生したサーバー障害についての進捗

    平素よりTOK2プロフェッショナルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
    サーバのHDD障害により一時的にサービスがご利用できない状態になっておりますことををご報告致します。

    現在復旧作業を行っております。

    現在システムの再構築を実施し、お客様のWebサイトの復旧に努めており、

    順次サイトの閲覧ができるようになっております。

    完全な復旧の見込みとして早くとも明日ほどになるかと思われます。

    大変申し訳ございませんが、何卒お待ちくださいますようお願いたします。

    対象サーバー:

    7.pro.tok2.com
    10.pro.tok2.com
    13.pro.tok2.com
    14.pro.tok2.com
    15.pro.tok2.com
    16.pro.tok2.com
    22.pro.tok2.com
    23.pro.tok2.com
    25.pro.tok2.com
    26.pro.tok2.com
    29.pro.tok2.com
    prosv5.tok2.com

    この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し訳御座います。
    今後ともTOK2プロフェッショナルを宜しくお願い致します。

    Posted at 11:13

     何だか障害のあるサーバーが増えています。それから、1月9日に発生したのに、1月10日に「本日発生した……」何で1日サバ読んでんだか。

    ハードディスク障害についての進捗

    大変ご迷惑をお掛けいたしております。

    昨日2014年1月10日より発生しておりますハードディスク障害についての進捗をご報告させていただきます。

    障害が発生しているホストを格納したサーバーのハードディスクドライブに障害が発生し復旧を試みましたが、
    一部ホストにおきまして復旧が困難な状態になりました。

    そのため復旧が困難なホストのWebサイトに関しましては
    弊社で取得しているお客様のWebサイトのデータのバックアップより
    Webサイトの復旧を行っております。

    現在復旧が完了しているホストと未完了のホストがございます。

    復旧が完了しているホスト
    7.pro.tok2.com
    14.pro.tok2.com
    16.pro.tok2.com
    22.pro.tok2.com
    23.pro.tok2.com
    25.pro.tok2.com
    26.pro.tok2.com

    現在復旧を行っているホスト
    10.pro.tok2.com
    13.pro.tok2.com
    15.pro.tok2.com
    19.pro.tok2.com
    20.pro.tok2.com
    29.pro.tok2.com
    prosv2.tok2.com
    prosv5.tok2.com

    www7.tok2.com
    www16.tok2.com
    www20.tok2.com
    www22.tok2.com
    www23.tok2.com
    www26.tok2.com
    www33.tok2.com
    www35.tok2.com
    www37.tok2.com
    www38.tok2.com

    復旧完了までの見込みは現在不明となっておりますが、
    状況が変化し次第、ご報告させていただきます。

    ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Posted at 12:46


    何故か障害は1月9日でなくて1月10日に起きたことにされてますが、復旧中のホストに、無料サイトのホストが加わっています。「不思議猫の別荘」はwww26にあるので、モロにトラブリ中(真っ白シロスケ画面)

    さらに続報

    ハードディスク障害の進捗状況のご連絡 【2014-01-10】

    大変ご迷惑をお掛けいたしております。

    昨日2014年1月10日より発生しておりますハードディスク障害についての進捗をご報告させていただきます。

    障害が発生しているホストを格納したサーバーのハードディスクドライブに障害が発生し復旧を試みましたが、
    一部ホストにおきまして復旧が困難な状態になりました。

    そのため復旧が困難なホストのWebサイトに関しましては
    弊社で取得しているお客様のWebサイトのデータのバックアップより
    Webサイトの復旧を行っております。

    現在復旧が完了しているホストと未完了のホストがございます。

    復旧が完了しているホスト
    7.pro.tok2.com
    14.pro.tok2.com
    15.pro.tok2.com
    16.pro.tok2.com
    19.pro.tok2.com
    20.pro.tok2.com
    22.pro.tok2.com
    23.pro.tok2.com
    25.pro.tok2.com
    26.pro.tok2.com
    29.pro.tok2.com
    prosv2.tok2.com
    prosv5.tok2.com

    現在復旧を行っているホスト
    10.pro.tok2.com
    13.pro.tok2.com

    www7.tok2.com
    www16.tok2.com
    www20.tok2.com
    www22.tok2.com
    www23.tok2.com
    www26.tok2.com
    www33.tok2.com
    www35.tok2.com
    www37.tok2.com
    www38.tok2.com

    今週末中の、復旧を予定しております。
    また状況が変化し次第、ご報告させていただきます。

    ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Posted at 11:07


     投稿時刻が何故か過去に遡る不思議。復旧できたホストが増えています。

     翌日になって、

    2014.01.11

    ハードディスク障害復旧作業の進捗のご連絡【2014-01-11】

    大変ご迷惑をお掛けいたしております。

    昨日2014年1月10日より発生しておりますハードディスク障害についての進捗をご報告させていただきます。

    障害が発生しているホストを格納したサーバーのハードディスクドライブに障害が発生し復旧を試みましたが、
    一部ホストにおきまして復旧が困難な状態になりました。

    そのため復旧が困難なホストのWebサイトに関しましては
    弊社で取得しているお客様のWebサイトのデータのバックアップより
    Webサイトの復旧を行っております。

    復旧が完了したサイトを以下に記載しております。

    復旧が完了しているホスト
    7.pro.tok2.com
    10.pro.tok2.com
    13.pro.tok2.com
    14.pro.tok2.com
    15.pro.tok2.com
    16.pro.tok2.com
    19.pro.tok2.com
    20.pro.tok2.com
    22.pro.tok2.com
    23.pro.tok2.com
    25.pro.tok2.com
    26.pro.tok2.com
    29.pro.tok2.com
    prosv2.tok2.com
    prosv5.tok2.com
    現在復旧を行っているホスト
    www7.tok2.com
    www16.tok2.com
    www20.tok2.com
    www22.tok2.com
    www23.tok2.com
    www26.tok2.com
    www33.tok2.com
    www35.tok2.com
    www37.tok2.com
    www38.tok2.com

    今週末中の、復旧を予定しております。
    また状況が変化し次第、ご報告させていただきます。

    ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Posted at 08:02


     有料サイトのホストは復旧終了ですね。無料サイトは今から。

     さらに3日経って、

    2014.01.14

    ハードディスク障害復旧作業についての進捗【2014-01-14】

    大変ご迷惑をお掛けいたしております。

    昨日2014年1月10日より発生しておりますハードディスク障害についての進捗をご報告させていただきます。

    障害が発生しているホストを格納したサーバーのハードディスクドライブに障害が発生し復旧を試みましたが、
    一部ホストにおきまして復旧が困難な状態になりました。

    そのため復旧が困難なホストのWebサイトに関しましては
    弊社で取得しているお客様のWebサイトのデータのバックアップより
    Webサイトの復旧を行っております。

    復旧が完了したサイトを以下に記載しております。

    復旧が完了しているホスト

    TOK2プロフェッショナルのホストについては復旧を完了いたしました。

    Webサイトが表示できないなどのお問い合わせに関しましては

    サポートまでご連絡下さいますようお願い致します。

    7.pro.tok2.com
    10.pro.tok2.com
    13.pro.tok2.com
    14.pro.tok2.com
    15.pro.tok2.com
    16.pro.tok2.com
    19.pro.tok2.com
    20.pro.tok2.com
    22.pro.tok2.com
    23.pro.tok2.com
    25.pro.tok2.com
    26.pro.tok2.com
    29.pro.tok2.com
    prosv2.tok2.com
    prosv5.tok2.com
    現在復旧を行っているホスト

    www7.tok2.com
    www16.tok2.com
    www20.tok2.com
    www22.tok2.com
    www23.tok2.com
    www26.tok2.com
    www33.tok2.com
    www35.tok2.com
    www37.tok2.com
    www38.tok2.com

    TOK2無料のホストに関しましては、バックアップサーバーより順次データの復旧を行っており、

    現在50%ほどの進捗状況となっております。
    また状況が変化し次第、ご報告させていただきます。

    ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Posted at 09:35


     つまりは連休中はしっかり休んで、連休明けからまた作業を始めたということらしいですね。さすがに無料サイトの方は休み返上してまでは作業ししてたまるかっ!!て感じ。
     「ホストの復旧」ではなくて、バックアップからの復旧。つまりデータは完全に壊れた、ってこと。

     そして、それからまったく音沙汰無し。そのまま6日経過。わたしの「不思議猫の別荘」はいまだに真っ白シロスケ。
     復旧する意思があるのかしらん?

     人のサイトを見てみたら、同じホストの人のは見た範囲内ではみんなちゃんと表示されてました。www38の人とかはまだ半分くらいって感じでしたが……

     いつ復旧するのかな〜(;゚−゚)??
     ここは自分でftpでアップロードしたサイトですが、その後掲示板cgiを動かして、その掲示板に音楽ファイルをアップロードしていた分、つまり、掲示板にアップロードされた内容は、自分のパソコンにバックアップしていないので、ホストから消えれば消失してしまいます。掲示板CGIでサイトを構築している時の落とし穴ですね。掲示板はときどき自分でデータをバックアップしておかないと……。
     あ、それは、ブログでも一緒ですね。

     
    この記事を書いたのが1月23日0時01分。しばらく待っていたけれど、公式ページの更新が全くなく、自分のページは相変わらず表示されず、管理画面からファイル管理画面に入ろうとするとサイトトップページに行ってしまうという現象が続いた。
    1月29日1時19分に、サイトの無料ユーザー側の問合せページから問い合わせてみた。(問合せページには有料ユーザー用と無料ユーザー用とあり、ちょっと分りにくい)
    >
    > お問い合わせ内容
    > ------------------------------------
    >
    > サーバー番号: 第26サーバー
    >
    > ユーザーID: fushigineko
    >
    > お問い合わせ項目: その他、TOK2に関してのお問い合わせ
    >
    > お問い合わせ内容:
    > いまだにホームページが表示されません。復旧するのでしょうか?

    その翌日には、一応ページは表示されるようになっていた。しかし、表示されるのは、デフォルトの何も設定していない時のCMSの画面であった。管理ページからファイル管理画面に入ると、アップロードしたファイルは復元されていた。掲示板の内容がどうなっているのか、復元可能なのか分らなかったので、掲示板のcgiアドレスを直接urlに打ち込んで起動させたところ、パーミッションが違うと怒られてしまった。ファイル管理画面で見るとたしかに、cgiの説明に書いてあるパーミッションとは違っている。しかしここでいじっていいのか、まだ復旧作業中なのか分らなかったので、放置。その後の様子を見る。

    2月4日16時25分付けで、問合せの返信メールが来た。

    >TOK2カスタマーサポートです。
    >ご連絡頂きまして誠に有難う御座います。
    >
    >ご返信が遅れまして、大変申し訳御座いません。
    >また、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
    >
    >お問い合わせの件ですが、
    >弊社にて対象サイトの復旧作業を行わせていただきましたが、
    >誠に申し訳御座いませんが、ご利用されていたCMS(ブログ)に関するデータの
    >バックアップ内に記事データが存在しない為復旧を行う事が出来ません。
    >
    >現在は復旧可能な情報にて表示を行なわせていただいておりますが、
    >該当記事部分につきましては改めて作成いただけますようお願い申し上げます。
    >
    >この度は多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
    >
    >どうぞよろしくお願いいたします。

    これで、あとは自分でいじっていいということが分った。アップロードしたファイルの復旧はかなり早かった。CMSを使ったindexページの設定は、保存されていなかったようだ。まぁ大した内容は書いてないが、CMSで使用可能になるブログに更新記録を書いていたのが消えてしまったのはちょっと残念。
    サイト自体は明日くらいにボチボチと復旧してみよう。このCMSは極めてシンプルで、項目名を書いてリンクを貼るというくらいの作業で終わってしまうはずだ。

     
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